Junge Menschen finden telefonisch am Kinder- und Jugendtelefon 116 111 und online bei der E-Mail-Beratung Rat, Hilfe, Trost und Unterstützung. Samstags beraten Jugendberater*innen am Kinder- und Jugendtelefon. Mütter, Väter oder Großeltern und anderen Erziehenden steht mit dem Elterntelefon 0800 – 111 0 550 ebenfalls ein qualifiziertes Beratungsangebot zur Verfügung. Die Beratungsangebote der „Nummer gegen Kummer“ sind erster Ansprechpartner für alle Fragen, Probleme und in besonders kritischen Situationen. Bei Bedarf öffnen sie den Weg zu weiteren Hilfen.

Gemeinsam mit seinen Mitgliedsorganisationen und vielen Tausend engagierten Bürgerinnen und Bürgern hat der Verein über die Jahre ein in Deutschland einzigartiges Beratungsnetz aufgebaut und als Hilfeangebot dauerhaft etabliert. Unter seinem Dach kümmern sich aktuell rund 3.300 ehrenamtlich tätige Beraterinnen und Berater um die Sorgen und Probleme von Kindern, Jugendlichen und Eltern. Rund 10.000 intensive Beratungsgespräche führen unsere ehrenamtlichen Mitarbeiter*innen Monat für Monat.

Nummer gegen Kummer e.V. ist Mitglied im Deutschen Kinderschutzbund (DKSB) und bei Child Helpline International (CHI).